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TÉRMINOS Y CONDICIONES ENVÍOS NACIONALES

  1. El servicio de envío a domicilio incluye empaque, seguro y está sujeto al área de cobertura de Paquetexpress (paquetexpress.com.mx/destinos). En caso de que su dirección no estuviera contemplada, se entregará en la oficina de Paquetexpress en la ciudad más cercana a su domicilio (Servicio Ocurre).
  2. El monto mínimo de compra de producto es de $6,000.00 pesos.
  3. Nuestro tiempo normal de entrega es de 1 a 2 semanas después de la fecha de su compra, dependiendo del destino en específico. Si requiere un servicio express (con mayor rapidez) en caso de estar disponible a su domicilio, favor de comunicarse con nosotros (tel./WhatsApp 415-154-5282 o a gerencia@eximgaleria.com).
  4. El servicio NO incluye desempaque, maniobras y colocaciones de la mercancía.
  5. El cliente cuenta hasta con 72 horas posteriores a la recepción de su envío para reportar cualquier anomalía en la entrega, tales como: recibir un artículo equivocado, con algún defecto y/o que fue dañado durante el envío.
  1. PROCEDIMIENTO DE REPORTE DE ANOMALÍAS.
    1. Mandar por e-mail (gerencia@eximgaleria.com) o por WhatsApp (415-154-5282) al menos 5 fotos mostrando claramente los defectos, los daños o el producto equivocado.
    2. En caso de daños sufridos durante el envío, anexar además de las fotos del producto averiado, al menos 6 fotos nítidas del empaque y embalaje del mismo.
    3. Conserve el producto en cuestión, así como su empaque y embalaje mientras se tramita su seguro. Es probable que se deba enviar de regreso.
    4. Su reporte será procesado y verificado por la aseguradora con un tiempo máximo de respuesta de 5 días hábiles.
    5. Una vez validado el seguro, procederemos a enviarle nuevamente su compra sin cargo para usted, al domicilio proporcionado originalmente, en un tiempo máximo de 4 semanas a partir de la validación de la aseguradora, a fin de permitir la elaboración artística de una(s) nueva(s) pieza(s) de reposición. En caso de que no se pudiera elaborar nuevamente, se le reembolsará el costo total pagado (mercancía más gastos de envío).

* Para envíos internacionales, favor de contactarnos (tel./WhatsApp 415-154-5282 o a gerencia@eximgaleria.com).